- 1 : 2023/12/27(水) 12:23:29.768 ID:KMz25NbnA
- クリスマスケーキが崩れた状態で購入者に届いた事案について、高島屋は27日、東京・日本橋の本社で記者会見を開いた。
【映像】“高島屋ケーキ騒動”クリスマスの悲劇「9個中8個崩れていた」
高島屋側は、「この度は私どもが販売いたしました冷凍クリスマスケーキが崩れていたことにより、多くのお客様の期待を裏切る結果となってしまいましたこと、並びに、多くの消費者の皆様にご心配をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
さらに、商品の製造委託先と、配送委託先にそれぞれ確認を行ったが、「原因の特定は不可能」とコメント。「生産から流通を含めまして、商品をお客様のお手元にお届けするまでが販売者。本件の原因を特定できるような管理体制を構築できなかったことも、弊社の問題であった。再発防止に繋げていく」とした。
（「ABEMA NEWS」より）
- 2 : 2023/12/27(水) 12:23:37.414 ID:KMz25NbnA
- クリスマスケーキ問題で高島屋が謝罪「原因の特定は不可能」
https://news.yahoo.co.jp/articles/f79d4e9c2c88d68c251842c79a8676b50ec3d91e
- 3 : 2023/12/27(水) 12:23:49.085 ID:KMz25NbnA
- えぇ、、、
- 4 : 2023/12/27(水) 12:23:56.944 ID:LDGccLkbq
- わからなかったならしゃーない
- 5 : 2023/12/27(水) 12:24:07.305 ID:KMz25NbnA
- 無能過ぎるやろ
- 7 : 2023/12/27(水) 12:24:26.223 ID:qzyXPYTjU
- いかがでしたか？
- 9 : 2023/12/27(水) 12:24:44.015 ID:KMz25NbnA
- 日本一の百貨店がこれって日本のクオリティもだいぶ落ちてるのか？
- 11 : 2023/12/27(水) 12:24:49.063 ID:cyOM8r4zV
- じゃあ来年も崩れるってことやな
- 12 : 2023/12/27(水) 12:24:58.197 ID:gNc4yqkUk
- 分からないならしゃーない
- 13 : 2023/12/27(水) 12:24:59.562 ID:tYOFWet7Y
- 記者会見をやったという事実だけでもみ消すんやろなこのクソ企業
- 14 : 2023/12/27(水) 12:25:30.689 ID:vmqVW1qG7
- 高島屋の管理不足が原因なんだけどそうはならないのが日本
- 15 : 2023/12/27(水) 12:25:37.399 ID:A29SX1HwD
- 給料はどんぐり3個
- 16 : 2023/12/27(水) 12:25:37.556 ID:qQl4Hw4Or
- 原因は不明なので保証はできません
- 18 : 2023/12/27(水) 12:25:42.686 ID:Dng.UjvPx
- 信用回復の道を自ら閉ざすキチゲェ企業
- 19 : 2023/12/27(水) 12:25:47.998 ID:MP4VbmJTN
- 工場「わかりませんでした」
配送「わかりませんでした」
そりゃそう言うよ…
- 20 : 2023/12/27(水) 12:26:30.705 ID:xae3diq/E
- わかりませんでした(ヤマトがやらかしてるけど言ったら今後断られるかもしれんし言わないンゴ)
- 27 : 2023/12/27(水) 12:27:51.848 ID:HucZbU1Hm
- >>20
まあトラックの積み下ろしだよな一番ありうるのって
- 21 : 2023/12/27(水) 12:26:34.143 ID:DA7dxu6Pv
- 大丈夫かこれ？
- 22 : 2023/12/27(水) 12:26:35.488 ID:NgIY5sR1m
- 原因が分からないってことは再発防止も不可能ってことやん🙄
来年同じこと置きたらどうすんの🙄
- 24 : 2023/12/27(水) 12:27:11.267 ID:MP4VbmJTN
- >>22
もう販売するわけないじゃん
- 28 : 2023/12/27(水) 12:27:57.186 ID:gNc4yqkUk
- >>11
>>22
来年は原因を特定出来るような管理体制の構築を目指すんやが？😤
- 23 : 2023/12/27(水) 12:26:44.769 ID:4l51aaOVx
- どーせ来年には皆忘れるからええやろの精神
- 25 : 2023/12/27(水) 12:27:12.697 ID:SORmL0qbI
- 得意先様のヤマトを批判できんもんな
もう百貨店は弱小や
- 26 : 2023/12/27(水) 12:27:46.730 ID:6dV/ubTfG
- 高島屋のクリスマスケーキの配送販売ってこれが初めてなん？
今まで上手くいってたなら業者のせいやと思うが初トライでこれなら十中八九高島屋に問題あるやろ
- 33 : 2023/12/27(水) 12:28:39.110 ID:9ncsoUipV
- >>26
今まで上手くやってたみたいやで
- 51 : 2023/12/27(水) 12:31:36.384 ID:6dV/ubTfG
- >>33
んじゃまあ配達業者のせいやろなぶっちゃけ
- 70 : 2023/12/27(水) 12:34:36.060 ID:9ncsoUipV
- >>51
普通に高島屋はただ被害食らっただけにしか見えんのよなぁ…
可哀想や
- 29 : 2023/12/27(水) 12:27:58.339 ID:pTI93zuzi
- 来年も同じこと起こるな
- 30 : 2023/12/27(水) 12:28:02.244 ID:o4YE6Snml
- アメリカならジェット機で新しいケーキを即届けるぞ
- 32 : 2023/12/27(水) 12:28:15.148 ID:qcifvAtCj
- わからないことがわかったんだが？
- 34 : 2023/12/27(水) 12:29:01.204 ID:0YwRkgXpN
- チルドならまあ崩れてもしゃーないけど冷凍かよなんで崩れるねん
- 35 : 2023/12/27(水) 12:29:26.345 ID:3j0/B/zwE
- ハゲさあ、、
- 36 : 2023/12/27(水) 12:29:29.739 ID:zDPgOqoK6
- 何が悪かったが言ってみろのコピペかよ
- 37 : 2023/12/27(水) 12:29:40.647 ID:kR6isKaI4
- わかりませんでした！
- 38 : 2023/12/27(水) 12:29:40.940 ID:YQKy1SxJ6
- 配送関係の奴おらんの？
ぶっちゃけどう思っとる？
- 55 : 2023/12/27(水) 12:32:19.370 ID:ZN3GdJ55N
- >>38
工場からお客さんの家まで中継が沢山あるからどこかで常温に晒されて再凍結した可能性がある
工場は冷凍庫に入れるまでに崩した可能性ある
- 72 : 2023/12/27(水) 12:34:54.482 ID:6bad2PHjQ
- >>55
どういう意味や？
- 39 : 2023/12/27(水) 12:29:50.666 ID:361xAEmD6
- こんなもんですよ
- 40 : 2023/12/27(水) 12:29:53.349 ID:JdsZvrFdz
- 原因不明でどうやって再発防止すんねん
- 41 : 2023/12/27(水) 12:29:57.528 ID:Yxy9KFALA
- いや多分配送業者がやらかしてるんやろなあ、じゃこう言うしかないやろ
- 42 : 2023/12/27(水) 12:30:04.643 ID:9h5OJZRX.
- そらまあそんな早くわからんやろ
- 43 : 2023/12/27(水) 12:30:07.631 ID:2/lsCVNQW
- 来年から通販ケーキの売り上げ下がりそうやな
やっぱり店で買うのが確実よ
- 44 : 2023/12/27(水) 12:30:15.962 ID:vGIeuvhSt
- わかんないけどこわれた！
なにもしてないけどこわれた！
- 45 : 2023/12/27(水) 12:30:31.112 ID:Nr3iRG9aL
- 大量にあるんだからほぼ工場→配送センターのところだろ
- 46 : 2023/12/27(水) 12:30:33.794 ID:jTKtIJFgj
- なんでやろなぁ…
- 47 : 2023/12/27(水) 12:30:36.943 ID:b45Q7OBBt
- ヤマトも個人事業主っぽいの増えたしな
- 48 : 2023/12/27(水) 12:30:39.042 ID:zET0n0YIC
- こんなんしてたら責任は不明で済むかもしれんけど来年は誰も買わんなるぞ
- 49 : 2023/12/27(水) 12:30:53.086 ID:zMWteLJZV
- 販売元
製造会社
運送会社
消費者
誰が悪いんや
- 50 : 2023/12/27(水) 12:31:12.687 ID:pwMc.//KH
- いかがでしたか？
今後も高島屋に注目ですね！
- 52 : 2023/12/27(水) 12:31:40.558 ID:M9PodC1CJ
- 箱の中のケーキの保護が他の冷凍ケーキよりお粗末な気がしたが
- 53 : 2023/12/27(水) 12:32:05.381 ID:MM0D3dC7a
- すまん、シャトレーゼじゃあかんのか？
- 54 : 2023/12/27(水) 12:32:18.896 ID:EtK.aV8jM
- そら自分とこが原因なら隠すわな
- 56 : 2023/12/27(水) 12:32:50.798 ID:Pje7xCFpF
- こんな結末やったら来年注文数激減するやろ
- 57 : 2023/12/27(水) 12:32:58.035 ID:jgZ24sPnD
- なんで配送の荷物が崩れてんのが配送元叩きにしか矛先向かってないの？
頼んでるひとみんな障害持ち？
- 59 : 2023/12/27(水) 12:33:13.836 ID:GPiZ91urc
- 調べてみたけどわかりませんでした！
いかがでしたか？
このケーキが良かったと思ったらグッドボタン！👍
- 60 : 2023/12/27(水) 12:33:15.864 ID:YQKy1SxJ6
- 絶対分かってて言い出せてない奴おるやろ
- 61 : 2023/12/27(水) 12:33:19.037 ID:U5Ghl68Dg
- そら分かるわけ無いやん
そんなん分かったら超能力者か何かや
- 62 : 2023/12/27(水) 12:33:51.289 ID:MeEmoJQi0
- どの業務の誰が何してこうなったかまで特定不可能って話やろ？
多分業者が悪いと思うなんて会見で言うわけないやん
- 63 : 2023/12/27(水) 12:33:59.087 ID:myBtSLII.
- サンプル調査もプロセスごとにちゃんとやってたみたいだな
丁寧な回答でしっかりやってた感ある
- 64 : 2023/12/27(水) 12:34:10.791 ID:ZN3GdJ55N
- 工場の取材対応が良くなかったからそれだけで工場が悪いと決めつけてる人はなんかあれやな
- 65 : 2023/12/27(水) 12:34:13.591 ID:UNfQbmtOc
- 言うてデンソーもポンプ不良原因分かりましぇ〜んで数年数百万個作ったし
こんなんぜんぜん可愛いもんやろ
- 67 : 2023/12/27(水) 12:34:27.205 ID:VVBmSNsTP
- 闇のテロ組織らしいな
- 68 : 2023/12/27(水) 12:34:29.109 ID:NgIY5sR1m
- ・5年前から同じ工場で冷凍ケーキ配送はやっていた
・通常ケーキを2週間冷凍するところを今回は20時間しかやっていなかった
・数件ではなく数百件単位で発生している
- 74 : 2023/12/27(水) 12:35:01.084 ID:gCCnXI9q8
- >>68
工場が悪いのでは？
- 89 : 2023/12/27(水) 12:37:20.429 ID:WjO3Zr9G3
- >>68
再現して検証しないんやろか
20時間冷凍
- 133 : 2023/12/27(水) 12:46:25.350 ID:lmtSSdAJD
- >>68
・通常ケーキを2週間冷凍するところを今回は20時間しかやっていなかった
原因わかってるじゃん冷凍不足だろ
中まで凍ってなくて出荷時に崩れたんだろ
- 137 : 2023/12/27(水) 12:47:53.863 ID:myBtSLII.
- >>133
それもサンプル調査されてる
- 152 : 2023/12/27(水) 12:50:50.241 ID:RcF7UrxHb
- >>137
そもそも全部死んでない事象に大してプロセスのサンプル調査って意味ないだろ
下振れさせて16時間でも問題ありませんでしたくらいやらないと
- 135 : 2023/12/27(水) 12:47:00.967 ID:xu2NNqi1b
- >>68
新鮮なケーキやったんやな
良かった良かった
- 69 : 2023/12/27(水) 12:34:33.455 ID:YMm8Oq6Ov
- もう怒った😡
来年はゆめタウンでクリスマスケーキ買うわ！
- 71 : 2023/12/27(水) 12:34:49.693 ID:pTI93zuzi
- シャトレーゼとか街の洋菓子とかこーじコーナーでええやん言うてるやつ
まんさんは「三越」のケーキという情報を食ってマウントするんやで
- 73 : 2023/12/27(水) 12:34:58.333 ID:Ex4WS2onL
- 普通に配送のトラックが急ブレーキか急ハンドルして荷崩れ起こしたんやろ
よくある話や
- 76 : 2023/12/27(水) 12:35:12.765 ID:ZN3GdJ55N
- 冷凍品て受け渡しのたびに温度測ってるから本当はどこで溶けたのか解ってるはずやで
- 77 : 2023/12/27(水) 12:35:16.851 ID:nFARAWVww
- 来年からは
・確認表の用意
・ダブルチェック体制
を実施します。
- 78 : 2023/12/27(水) 12:35:54.069 ID:Ng3DbxYXk
- サイコパワーやな
- 79 : 2023/12/27(水) 12:36:08.542 ID:VC0.D0Iak
- 梱包うんちやし
冷凍されてなかったっぽいし
倒してるような感じやし
多分全工程でやらかしてるやろ
（ここまでなったのはうちの責任ではないから）分からない
- 80 : 2023/12/27(水) 12:36:10.898 ID:r0zqkHfS8
- まあ何となくケーキ屋のせいやろなあとかヤマトのせいやろなあと予想はついてるやろけどこういう時って裁判とかでも使えるくらい明確に特定しない限り判明しましたって言わないやろうしな
- 81 : 2023/12/27(水) 12:36:12.429 ID:ycfjP9ARi
- 多分キャパオーバーやろな
冷凍庫に入り切らんかったか冷え切らなかった
製造元も悪いが高島屋も悪いになるから有耶無耶のほうがいいのだろう
- 82 : 2023/12/27(水) 12:36:18.403 ID:eB2ePsRit
- 妖怪の仕業や
- 84 : 2023/12/27(水) 12:37:00.538 ID:myBtSLII.
- なんか普段よく見る東京本社企業でよく見る会見と感じが違いすぎるw
- 85 : 2023/12/27(水) 12:37:07.643 ID:zqtgc9RBG
- 原因不明って事は再発防止策取れなくて今後もグチャるやろ
- 92 : 2023/12/27(水) 12:39:17.683 ID:Yxy9KFALA
- >>85
決め打ち出来ひんってだけで普通はもっとケーキ冷凍して輸送の際気をつけて運搬して渡す度にチェックしてさらに……みたいなどれか刺さればいいやの総当たり改善策するんちゃうか
それでも無理ならしゃーない
- 88 : 2023/12/27(水) 12:37:16.795 ID:9h5OJZRX.
- これって溶けて崩れてるのもあったんか？
全部凍ってて崩れとるんかと思ってた
- 90 : 2023/12/27(水) 12:38:38.559 ID:5yQ0eKB3N
- 前々からやらかしてたから爆発したんやろ🥳
- 91 : 2023/12/27(水) 12:38:59.482 ID:ZN3GdJ55N
- うるせーからとりあえず会見した感じやな
返金してくれるしまあええやろ誰も死んで無いし
ケーキは半額にするくらい作り過ぎて売れ残るから消費者が対応できた
- 105 : 2023/12/27(水) 12:41:24.963 ID:myBtSLII.
- >>91
うるせーって言うか、インタビューだけしての記事だけだと切り貼りして印象操作されてしまうんや
東京メディアに信用がない
- 93 : 2023/12/27(水) 12:39:30.718 ID:vq.mfXfqc
- 特定不可ってことは
もう冷凍ケーキの販売はやらんのか
- 94 : 2023/12/27(水) 12:39:36.437 ID:GoziaY93E
- 分かりませんでした！
いかがでしたか！
- 95 : 2023/12/27(水) 12:39:46.706 ID:EAiIIRiAL
- 名探偵はおらんのか
- 96 : 2023/12/27(水) 12:40:09.083 ID:6bcYvD/Oh
- 健康被害がある案件でも無いし返金と代品対応してるならどうでもええやろ
不安な人は高島屋で買わなくなるだけ
- 97 : 2023/12/27(水) 12:40:09.689 ID:Xtry80Hr8
- ケーキのクオリティから落ちてるんだから工場が怪しいことくらい皆気づいてるのでは🤔
- 99 : 2023/12/27(水) 12:40:17.672 ID:VXsAOloTM
- 馬鹿みたいな会見だないつも
- 100 : 2023/12/27(水) 12:40:27.177 ID:ZqpwLPpO6
- 来年爆安でケーキ売るのに期待しとくで
- 101 : 2023/12/27(水) 12:40:51.214 ID:MeEmoJQi0
- まあ来年高島屋のクリスマスケーキの売り上げは下がるやろね
- 107 : 2023/12/27(水) 12:42:06.520 ID:liF5DiOoa
- >>101
逆にめちゃくちゃ対策して一番安心ってパターンやろ
山口組本部周辺の治安が安全みたいな
- 114 : 2023/12/27(水) 12:43:47.587 ID:xu2NNqi1b
- >>107
ビッグモーターで車買ってそう
- 119 : 2023/12/27(水) 12:44:02.666 ID:a6o.GNLFc
- >>107
やらかしたから安心説は日大アメフト部のせいで劣勢ムードやぞ
- 111 : 2023/12/27(水) 12:43:15.449 ID:6bcYvD/Oh
- >>101
めちゃくちゃネガキャンになってしまったからな
通販だと別に他の百貨店頼めばええ話や
- 102 : 2023/12/27(水) 12:40:56.337 ID:0ZhWJWoOh
- ごめんね😡
- 103 : 2023/12/27(水) 12:41:08.948 ID:ZlttP4Hp/
- 工場→納期間に合わなそうなので例年と違う急速冷凍
高島屋→無茶な納期設定
運送→凍ってるから雑に扱っても大丈夫やろ
これの複合技じゃねえの
- 113 : 2023/12/27(水) 12:43:45.856 ID:3LI0Dm/ft
- >>103
既視感ありまくる現場猫精神の縮図
- 122 : 2023/12/27(水) 12:44:33.211 ID:rcHGvpFaB
- >>103
ヨシ！
- 106 : 2023/12/27(水) 12:41:59.164 ID:RHeIn6GVX
- 分からんならしゃーない
- 108 : 2023/12/27(水) 12:42:08.526 ID:t/VMdLule
- なんかよく分からないけど崩れた
- 109 : 2023/12/27(水) 12:42:55.718 ID:xu2NNqi1b
- 調査した結果….
わかりませんでした！
いかがでしたか？
- 110 : 2023/12/27(水) 12:43:00.671 ID:hoZl6F1Eq
- 何もしてないのに壊れたの！😡
- 112 : 2023/12/27(水) 12:43:43.654 ID:UimnPQRFY
- いや１回箱の中に監視カメラつけて再現すればええやん
簡単やろ？
- 117 : 2023/12/27(水) 12:43:59.764 ID:ubUYDr/ZK
- じゃあもう買いません
- 120 : 2023/12/27(水) 12:44:26.458 ID:IgMVf2E/R
- 悲劇ゲェジになってるやん
- 121 : 2023/12/27(水) 12:44:29.506 ID:luxv2WQEb
- 原因分かんないとか言ってるならクレームほぼマルっと通る感じなのか
原因分からないのに嘘のクレームかどうかなんて判別出来るわけないし
- 129 : 2023/12/27(水) 12:45:38.955 ID:xu2NNqi1b
- >>121
まあ仮に1000個補償したとしても500万やから高島屋クラスなら痛くも痒くもないやろ
- 145 : 2023/12/27(水) 12:49:20.267 ID:luxv2WQEb
- >>129
まともに対策するよりそっちの方が安上がりなんやろな
仮に物流原因だとしても今の業界情勢的に改善するなら数量制限ガチガチにするしかないし
- 123 : 2023/12/27(水) 12:44:46.080 ID:8tVLABFb2
- つまり高島屋が全て悪いと認めたってことやな
潔い☺�
- 124 : 2023/12/27(水) 12:44:55.923 ID:YSfNe7TQI
- 高島屋「ケーキが崩れた原因は？管理体制は？去年との出来の差は？そもそも責任持って監修してるの？」
↓
高島屋「わかりませんでした！いかがでしたか？」
- 125 : 2023/12/27(水) 12:44:58.996 ID:jp.RUe/Bt
- ちゃんと凍ってなかったんなら食うのも危なくなるんちゃうんか
- 126 : 2023/12/27(水) 12:45:04.966 ID:jEuv6ygy2
- やらかしたやつは弁償させられるから言い出せへんのやろ
クソバイトの現場やとよくある話や
- 127 : 2023/12/27(水) 12:45:18.911 ID:KYqJlD2FL
- 1億円くれるならワイのせいにしてくれてもええで
どうや高島屋？
検討してくれ
- 128 : 2023/12/27(水) 12:45:37.500 ID:hCJuOmJeE
- 事件は迷宮入り─────
- 130 : 2023/12/27(水) 12:45:58.178 ID:KACWC2FTM
- こんなん給料半分カットやろ！
どんぐり一個と半分や！🔥😡
- 131 : 2023/12/27(水) 12:46:09.430 ID:oQ0HmM0s0
- かまへんかまへん
こっから先外野でワーワーいうのは弱男くらいやから
ようやったよ
- 132 : 2023/12/27(水) 12:46:24.682 ID:jNSKncWqQ
- 崩れたのを隠蔽するために再冷凍して運ばせたんだろ！
お前がケーキを滅茶苦茶にしたことはわかってんだよ！
- 134 : 2023/12/27(水) 12:46:32.668 ID:KACWC2FTM
- これじゃあ馬鹿島屋じゃねーか
- 136 : 2023/12/27(水) 12:47:38.722 ID:iqZ9PEX7m
- まあ配送やろけど責めたら酷だから泥被ったか
- 138 : 2023/12/27(水) 12:47:55.375 ID:xUfcOsulp
- やらかしたやつがおったとして
そいつがこの会見見たら脳汁半端ないやろ
- 139 : 2023/12/27(水) 12:48:11.294 ID:W3dz6.q6X
- 体制を構築した後もう一度事故が起こり原因を特定する
つまり再来年が高島屋の"本気"や
心して待て
- 142 : 2023/12/27(水) 12:48:54.805 ID:nf/f1Ra.A
- シュレディンガーのケーキや
- 143 : 2023/12/27(水) 12:48:58.845 ID:Te.bMkgnS
- 単純にキャパオーバーやろ
解凍されていても崩れるリスクのあるデコケーキを生産制限かけずに売る方が悪い
- 144 : 2023/12/27(水) 12:49:03.285 ID:jIOr9UQlz
- 原因って溶けた以外にあるんか？
- 146 : 2023/12/27(水) 12:49:33.913 ID:.wRPIRDEj
- どうせ配送中に急ブレーキとかやったんやろ
- 148 : 2023/12/27(水) 12:50:01.144 ID:9N0Ug6ZYI
- わからないのがわからない
- 149 : 2023/12/27(水) 12:50:10.749 ID:6bcYvD/Oh
- 食中毒案件ならともかくそんな騒がれることか？
- 150 : 2023/12/27(水) 12:50:24.721 ID:sRCCE/qnM
- それ以前にクオリティが去年より明らかに落ちてたのは？
クリームの質が問題なんちゃうの
- 151 : 2023/12/27(水) 12:50:46.160 ID:gURahggBH
- 別にええけど二度と売れないやろ
- 154 : 2023/12/27(水) 12:51:14.237 ID:czcbykiY3
- 今まで上手く行ってたならどうせヤマトやろ
エッヂ
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