マッ〇でクレーム対応したんだが

1 : 2024/12/03(火) 03:02:17.158 ID:wx/bAl1L0
前任者がセットのドリンク入れ忘れてお客様ブチ切れ
持ってこいと仰ったので場所を伺うと聞いたこともない住所でググったら店から30キロ以上離れた場所で困惑
近くのマッ〇を調べてそこで無料ドリンクを提供してもらえるように対応させてもらうと提案したらまたブチ切れ
お客様は「楽しようとするな、口の中がパサパサで気分が悪い、30分で持ってこい」
と到底無理な事をずっと言ってたので半泣きになって店長に対応を変わってもらって退勤した
ぶっちゃけもう仕事したくない
3 : 2024/12/03(火) 03:03:02.431 ID:aSltSG9V0
マッパはやめとけ
4 : 2024/12/03(火) 03:03:24.498 ID:Eyh0Xi620
「行ったら日がクレーマーすよ」
5 : 2024/12/03(火) 03:04:21.857 ID:jfGJ2PsIM
いや前任者呼べよ
6 : 2024/12/03(火) 03:04:59.357 ID:oOthHEPd0
いたずらだろ
7 : 2024/12/03(火) 03:06:33.415 ID:PGqdnXHE0
中身確認すればいいのにね
8 : 2024/12/03(火) 03:07:31.833 ID:wx/bAl1L0
後から聞いたら前から頻繁にミスをするオッチャンクルーがそのお客様にドリンクを提供し忘れてたのを録画で確認したらしく注意したらしい
9 : 2024/12/03(火) 03:09:23.119 ID:wx/bAl1L0
疲れたからもう寝る
クレームしたくなる気持ちわかるけど無茶な要求は本当に心にくるからやめてほしい
10 : 2024/12/03(火) 03:13:06.318 ID:2JC+HSvV0
フーデリでマックさんお世話なってるけどいろんな客いて大変そう
しょっちゅうポテト揚げたてうざそう
11 : 2024/12/03(火) 03:14:27.957 ID:iBwI4b/Sd
マックはまだカスハラ対応してないの
12 : 2024/12/03(火) 03:15:09.038 ID:1aCdLA+w0
セット券送れ
14 : 2024/12/03(火) 03:15:45.534 ID:xphO42rw0
まぁ多少は気持ちはわかるけどクレーマーっていやだよね
そこまでのサービスじゃあないよ
16 : 2024/12/03(火) 03:21:48.195 ID:Qy9dK1hX0
入れ忘れなら確認してない客も客だがな
17 : 2024/12/03(火) 03:21:56.949 ID:lCOw9w8P0
別の店だが入れ忘れられて同じことあって店員は持ってくると言ったが
1時間以上かかるし道凍ってるし今度から気をつけてって話にしたが
結局会計すべてを返金になったな

誠意ある対応してもらったし、無茶なクレームする客もゴミだと思う

18 : 2024/12/03(火) 03:25:16.338 ID:vC02aHOK0
いや30キロくらいで30分なら多少オーバーするだろうけど少し飛ばせばなんとかなる
19 : 2024/12/03(火) 03:26:42.223 ID:5/LWIcnUr
どうして車で30分かかる店で買い物しようと思ったんだろう
20 : 2024/12/03(火) 03:27:16.571 ID:8kiZ1DZJ0
うちの近くのマもよく入れ忘れる
だから受け取ったとき絶対その場で中身確認するわ
21 : 2024/12/03(火) 03:30:42.029 ID:lCOw9w8P0
確かに受け取ったらすぐ中身確認するのも客の役目だな
1秒の手間で入れ忘れ防げる
22 : 2024/12/03(火) 03:32:41.317 ID:Y/Uy5VpB0
ドライブスルーだと夜は暗くて確認しずらいし
混んでる時間帯だと流れを悪くするしで気分的にちょっとやりにくいね

受け取り口から離れた所で確認すれば良いか

23 : 2024/12/03(火) 03:51:14.554 ID:OnrORUDE0
これ客が悪いみたいになりがちだけど普通にマックの運営が悪いだろ
前から思ってた、なんでマックの運営は許されるのかと
24 : 2024/12/03(火) 03:54:16.292 ID:vvQyGFMN0
ストロー入ってない事はあったけど商品入ってない事はなかったな
てか一定時間過ぎたらポテト廃棄のマニュアルあるくせにそれ無視してシナシナポテト
入れる店をどうにかしてほしい
25 : 2024/12/03(火) 03:57:09.474 ID:p5/ElVfR0
マッハでクレームは伝わらんだろ
26 : 2024/12/03(火) 03:59:57.561 ID:al8bzsHY0
マックにクレーム入れる方が疲れそう
27 : 2024/12/03(火) 04:09:50.134 ID:U5l3BMpJ0
三波春夫ってカスが余計なコト言ったせいなんだ
お前も憎んで吹聴して回ってくれ
三波春夫のカスの吐いた呪いの言葉が無くなるまで
28 : 2024/12/03(火) 04:16:36.021 ID:gdY97TdH0
直ぐにお届けする事が難しいと判断される場合のマニュアル

1.近隣店舗に「届けに行って貰えるように」依頼する
2.直ぐに対応することが難しい場合書留等で返金する
3.再来店して頂けるようであれば再来店の際に「セット」を提供できるようお約束する
4.場合によってはBOGを活用する

29 : 2024/12/03(火) 04:20:20.708 ID:U1+Lvk6K0
>>28
BOGとは?
30 : 2024/12/03(火) 04:22:14.822 ID:JF8YFmIW0
前任者からの引継ぎでちゃんと理解したか?って聞かれてわかってないのに理解しましたって返事したんだろ
32 : 2024/12/03(火) 04:30:23.942 ID:IQ5ln8J70
他のスタッフの尻拭いの上に厄介クレーマーとかかわいそ
客がその場で確認してないんならウソでもわからんよな

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