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マクドナルドやスタバでも…「モバイル注文」にモヤる 店のメリット大きいがイラつく客も
2025年6月7日 16時0分 J-CASTニュース調査では6割近くが経験あり
店員を通さず自分のスマホで注文を送信するセルフオーダーシステムは、マクドナルドやスターバックスコーヒーなども導入している。「リクルート」の調査では57.1％の人が経験している。ただ、セルフシステムへの賛否は分かれていて、「大きな声で店員を呼んだりしないのでいい」「周囲を気にせず頼める」と歓迎派がいる一方、「QRコードを読み込むのが面倒」「店員さんに相談しながら注文を決めたい」というイライラ派も少なくない。「AERA」（2025年3月24日号）には、「俺のギガに"タダ乗り"しやがって」と憤然としている男性が紹介されている。たしかに、モバイルオーダーはバッテリーも通信費も客持ちだ。バッテリー切れ寸前だとか、ギガを使いすぎているときなどはヒヤヒヤするという客は少なくない。
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「お客さんとのトラブルが減った」
しかし、店にとっては注文を聞いたり、勘定の計算（モバイルオーダーは自動でできる）に人手を取られずに済むのでメリットは大きい。最近、モバイルオーダーを導入した都内の居酒屋の店長は、「お客さんとのトラブルが減った」という。「注文の勘違いでもめることは多いのですが、スマホはオーダーの履歴が残るから、トラブルになりようがない。助かりますよ」と話す。人手不足が進む昨今、これからモバイルオーダーシステムを導入する店が増えるのは間違いない。家電・システムメーカーは売り込みに必死で、NECは専門サイトも展開している。
回転すし店はほとんどセルフオーダーだが、いずれ老舗すし店なんかにも導入されて、おやじさんが「次、なに握りましょうか？」と聞くと、カウンターの客は「そうだねえ」なんていいながらスマホをピッとやって、「これお願いします」「へいっ！」なんていうのは、嫌だなあ。
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「だからお前は貧乏なんだよ！」ホリエモン、料理店の “モバイルオーダー” 論争で強烈反論「文句言うのは筋違い」
2024年8月9日 13時28分 Smart FLASH《まあこういうのにいちいち文句をつける客はいい客じゃないから、二度と来なくていいよって思うね》
“ホリエモン” こと実業家の堀江貴文氏が、8月7日、Xを更新。飲食店の「モバイルオーダー」についてのウェブ記事を引用し、反対派をバッサリ斬り捨てた。
「モバイルオーダーとは、最近導入する飲食店が増えているシステムで、店内のタブレット端末やスマホから注文できるというもの。便利で店員を介さずに注文しやすい反面、LINE登録やアプリのインストールを求められる場合もあります。
加えて、フリーWi-Fiがない店だと、客個人がデータ通信料を負担することになります。
LINEの友達登録により、後日お店から営業LINEが届くことに苦言を呈する声もあり、賛否が分かれています」（フードジャーナリスト）
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>>4
ホリ江門がそういうならモバイルオーダーの店はクソだな -
そんななかでの堀江氏の投稿は、モバイルオーダー賛成派と反対派の間に、一石を投じることに――。
「モバイルオーダーを “是” とするホリエモンの投稿に、《スマホオーダーは便利だが、LINE登録はうざいのでやめて》と返信するユーザーが現れました。
この意見に同調する声に対し、《嫌ならそのあとブロックすりゃいいだろボケ》《ケチくさいこと言うな。お店だって商売でやってんだから》と、語気強めに返したホリエモン。
さらに、《LINE登録するなら、せめて割引サービスがあれば納得感もある》と食い下がるユーザーに、《だからお前は貧乏なんだよ笑》と一蹴していました」（同）
Xだけでは語り足りなかったのか、その後、YouTubeチャンネルを更新した堀江氏。「モバイルオーダーに文句言うのは筋違いだろ」と題し、私見を述べた。
「Xでプチ話題になっている、お店でキャッシュレス、モバイル注文ってありますけど。自分のモバイルデータがとられるって話もありますけど、どんだけお前らケチなんだって話で、反論したいと思います。
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時代についていけない名倉潤、飲食店がタブレットのメニューだったら「出ていく」
2024年12月25日 7時50分 ナリナリドットコム番組は今回、「昭和世代vs令和世代！ヤバい昭和の流行大調査SP」と題し、昭和世代のゲストのひとりとして名倉が出演。“時代”についていけなくなったことのテーマでトークが進む中で、ホテルのチェックイン時にタブレットにペンで名前を書くのが「書きづらい」「なんでアレにしてんねやろな」と昭和世代からブーブーと不満が出る。
その流れで、最近増えている、QRコードで読み取るタイプの飲食店のメニューの話題になり、名倉は「いやもうそんなん全然できひん。もうせえへん」とキッパリ。
そして「タブレットの（メニューの）店、座ってタブレットの店やったら出ていく。『すみません！緑茶ハイ！』って言うたら『ハイ！』言う店に行くと話し、令和世代から「強っ！」「昭和や」との声が上がった。
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注文ミスの回避ならタッチパネルでも可能だろ
経費ケチってる言い訳でしかないな -
>>8
セルフもあるよ -
店員と相談して注文は草
やっぱカスみたいなやつがモバイルオーダー反対してんのね -
こういうシステムに苛ついてるアホ、99.9％が低脳バカチ●コｗ
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モバイルオーダーの通信費なんて微々たるものだろ
こんなので文句言ってるとか貧乏ジャップ過ぎるなw -
ラインやってないから困る
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また氷河期の独身じじいか
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店員と相談？
むしろこっちは店員と無駄な会話したくねーんだよ！ -
ドライブスルー派なんで
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>「モバイルオーダーを “是” とするホリエモンの投稿に、《スマホオーダーは便利だが、LINE登録はうざいのでやめて》と返信するユーザーが現れました。
> この意見に同調する声に対し、《嫌ならそのあとブロックすりゃいいだろボケ》《ケチくさいこと言うな。お店だって商売でやってんだから》と、語気強めに返したホリエモン。でもこれは分かるよね、嫌なら後でブロックしろ、ってそれが嫌なんじゃん
多くの人はLINEのめんどくさい削除システムそのものが嫌なんだと思う、最初から入れたくないし登録して相手に情報渡したくない -
店がタブレットも用意してればいいだけの話
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フリーWiFi用意しろとか貧乏人は大変だなあw
そもそもセキュリティ気にするからフリーWiFi繋げねンだわ -
モバイル注文は温かみがない
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細かいカスタマイズとかトッピングとかあるときは電子注文の方が絶対いいけど
LINE友達登録必須とかがイヤなのはわかる -
店員と接しないってのは気楽でいいよな
店員側も黙々と商品を作るのに専念できる
最初は自分のスマホを使うのに戸惑ったけど -
マクドのモバイルオーダーはカウンター注文やドライブスルーよりはるかに早く商品が出てくるから良い
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そのうち自動販売機になるよ
客は店員と話せなくなる -
サイゼリヤのスマホ注文なんであんなに反応遅いんだよ
ISDN時代のネットより待機時間長い -
その手間込みで商品の値段が決まってるんだから
いやなら店員が接客する高い店行けよ -
企業にとって楽なお客さんになるために最早身体の一部である自分のスマホの中にしょうもない企業のアプリを何個も入れまくるとか家畜奴隷にも程がある
そういうシステムを敷いてる店で頻繁に通う価値のある店はゼロだしアプリが入っているだけで不健康 -
マックって大体フリーwifiあるやろ
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なんなの？とは思う
もうそれ家で注文したら持ってくるのに一本化してくれや的な
それかセルフ注文機設置で
なんか、スマホで何かやるってスマートじゃないんだよね、決済にしても
あ、ちょっと待ってねロック解除してアプリはえーとどこだっけ、あ、なんかインターネット詰まってるな… -
老害うざ
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並んでる間にチョイチョイと出来ればやってやる
こっちの方が便利じゃんと思わせなきゃそれは「お手間取らせてる」んだよ -
マックのモバイルオーダーのせいで混雑度可視化されにくくなってるのがクソ
カウンター前空いてたからすぐ出てくるやろ思ったらめっちゃ待つみたいな
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